Публічний договір (оферта)

Терміни

Договір — публічна пропозиція (оферта) продавця укласти договір купівлі-продажу товарів, представлених на вебсайті: https://aromateque.com.ua на вказаних нижче умовах.

Сайт — вебсайт Продавця за посиланням: https://aromateque.com.ua

Інтернет-магазин — сайт Продавця за посиланням: https://aromateque.com.ua, де представлені Товари, а також умови оплати та доставки Товарів Покупцеві

Продавець — Товариство з обмеженою відповідальністю «АРОМАТЄКА» (ідентифікаційний код 37805213), юридична особа, яка створена і діє відповідно до чинного законодавства України, місцезнаходження якої: 49000, Дніпропетровська обл., м. Дніпро, вул. Юдіна (нова назва вулиці Танцюрина Балка), буд. 14, кв. 2

Покупець — фізична особа, користувач Сайту, що здійснила Замовлення Товару для особистих потреб

Товар — парфумерно-косметична продукція, аксесуари, що пропонуються до продажу на Сайті Продавця

Замовлення — належним чином оформлений запит Покупця на придбання та доставку Товару

1. Загальні положення

   1. Цей договір відповідно до ст. 1 Закону України «Про електронну комерцію» та ст.ст. 633, 634 Цивільного кодексу України є публічною пропозицією Продавця укласти договір купівлі-продажу Товару, представленого в Інтернет-магазині. Оферта встановлює правила та порядок продажу Товарів через Інтернет-магазин, а також регулює відносини між Продавцем та Покупцем, що виникають при купівлі Товарів через Інтернет-магазин.

   2. Продавцями можуть бути також інші Юридичні особи або фізичні особи-підприємці, які розміщують на Сайті інформацію про Товари, які реалізують.

   3. Укладаючи Договір Покупець в повному обсязі приймає умови та порядок оформлення Замовлення, оплати Товару, доставки Товару, повернення Товару та усі інші умови Договору. Договір є обов'язковим для виконання сторонами.

   4. Якщо Покупець не згоден з правилами та умовами Договору він зобов'язаний припинити використання Сайту.

   5. Інформація про Товар, що відображається на Сайті є динамічною. Це означає, що інформація може бути оновлена, змінена і доповнена Продавцем в будь-який момент часу без попереднього повідомлення Покупця. Будь-яка інформація про Товар, умови акції, ціни Товару, і будь-які інші правила надання послуг відображаються на Сайті.

   6. Продавець має право в будь-який час в односторонньому порядку змінювати умови Договору. Зміни набирають чинності з моменту розміщення нової версії Договору на Сайті.

2. Акцепт оферти

   1. Договір вважається укладеним (акцептованим) з моменту заповнення Покупцем відповідних даних в реєстраційній формі на Сайті або при оформленні Замовлення через оператора Сайту, за умови отримання Покупцем від Продавця підтвердження Замовлення в електронному вигляді та надходження грошових коштів Покупця на рахунок Продавця.

3. Порядок оформлення замовлення

   1. Покупець самостійно оформлює Замовлення на Сайті через форму «Кошик», або придбавши «в один клік», або зробивши Замовлення за номером телефону, вказаним в розділі «Контакти» на Сайті.

   2. При оформленні Замовлення «в один клік» потрібно ввести ім’я, прізвище та номер телефону. Після надсилання відповідних даних Продавець зателефонує Покупцеві та узгодить умови замовлення.

   3. При оформленні Замовлення на Сайті Інтернет-магазину Покупець зобов'язується надати наступну обов’язкову інформацію, необхідну Продавцю для виконання Замовлення:

      1. прізвище, ім'я, по батькові Покупця;
      2. email;
      3. адреса, за якою слід доставити Товар; ;
      4. контактний телефон.

   4. Здійснивши Замовлення Покупець самостійно перевіряє правильність вибору Товару та інформацію про себе.

   5. Натискаючи «Оформити замовлення», Покупець підтверджує, що він у зручний та доступний для нього спосіб належним чином відповідно до вимог ч. 2 ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів» отримав інформацію про:

      • найменування продавця (виконавця), його місцезнаходження та порядок прийняття претензії
      • основні характеристики продукції;
      • ціну, включаючи плату за доставку, та умови оплати;
      • гарантійні зобов'язання та інші послуги, пов'язані з утриманням чи ремонтом продукції;
      • період прийняття пропозицій;
      • порядок розірвання договору;
      • інші умови поставки або виконання договору.

   6. Після оформлення замовлення, Покупець отримує повідомлення про прийняття замовлення, яке Продавець надсилає за номером телефону Покупця, вказаним при реєстрації чи оформлення замовлення та лист на електронну пошту.

   7. Найменування, кількість, ціна обраного Покупцем Товару вказуються в кошику Покупця на Сайті.

   8. Покупець погоджується з тим, що відкладені ним Товари у «Кошик», їх кількість, асортимент та ціна актуальні лише на момент формування «Кошика» та можуть змінюватись, якщо Покупець відразу не оформив Замовлення, шляхом натискання «Підтвердити замовлення».

   9. Покупець має право вказати одержувачем Замовленого товару третю особу. В цьому випадку Покупець зобов'язаний вказати у формі Замовлення дані, необхідні для ідентифікації одержувача і доставки йому Товару

   10. Якщо будь-якій зі сторін Договору необхідна додаткова інформація, така сторона має право запросити її в іншої сторони. У разі ненадання необхідної інформації Покупцем, Продавець не несе відповідальності за надання неякісної послуги Покупцю при придбанні Товару в Інтернет-магазині

   11. Продавець має право відмовити Покупцеві в оформленні Замовлення у випадку, якщо відомості, вказані Покупцем під час оформлення Замовлення, є неповними або викликають сумніви щодо їх достовірності.

   12. У випадку, якщо Товар відсутній на складі Продавця, Продавець повідомляє про це Покупця дзвінком за номером телефону або листом на електронну пошту. При цьому Продавець може запропонувати інший Товар, який відповідає меті використання замовленого Товару, має таку ж або кращу якість та його ціна не перевищує ціну, замовленого Товару. Якщо Покупець відмовляється від іншого Товару, Продавець має право анулювати Замовлення (відмовитись від договору в односторонньому порядку) та зобов’язується повернути Покупцю вартість анульованого Замовлення, за умови його оплати Покупцем. Кошти повертається на платіжну картку Покупця.

   13. Після оформлення Замовлення дані про Покупця вносяться до бази даних Продавця.

4. Ціна товару

   1. Ціни на Товари визначаються Продавцем самостійно та вказані на Сайті. Всі ціни на Товари вказані у гривнях з урахуванням ПДВ.

   2. Товари, які зазначені на Сайті без ціни продаються іншими юридичними особами та фізичними особами-підприємцями. У такому випадку, Покупець повинен натиснути "Дізнатись ціну" та ввести свої дані для наступного отримання інформації. Юридична особа або фізична особа-підприємець, яка продає товар на Сайті, шляхом телефонного дзвінка на номер Покупця ознайомить його з ціною на Товар

   3. Ціни на Товари можуть змінюватися Продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна Товару, вартість якого оплачена Покупцем в повному обсязі, не може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку.

   4. Продавець має право надавати знижки на Товари та проводити акції. Види знижок та умови акцій вказані на Сайті можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.

   5. У випадку, якщо ціна на Товар була зазначена Продавцем неправильно, Продавець інформує про це Покупця для підтвердження Замовлення за виправленою ціною або анулювання Замовлення. Якщо з Покупцем з’єднатись неможливо, Замовлення вважається анульованим, а сплачені кошти підлягають поверненню Покупцеві

   6. Ціна Товару не охоплює вартість доставки, комісію і додаткові збори банків або платіжних систем. Покупець самостійно і своїм коштом сплачує такі збори. Розмір комісії або додаткового збору повідомляє відповідний банк, поштова або платіжна система.

5. Оплата товару

   1. Покупець може сплатити за Товар онлайн через платіжний сервіс, запропонований Продавцем, за реквізитами на розрахунковий рахунок або в момент отримання Замовлення (післяплата). Вибір оплати здійснюється при оформленні Замовлення Товару.

   2. У разі обрання Покупцем опції оплати Товару в момент доставки, Покупець має попередньо сплатити Продавцеві забезпечувальний платіж у розмірі 200 (двісті) грн, а залишок — в момент доставки Товару (при отриманні Замовлення). У разі прийняття Покупцем Товару забезпечувальний платіж зараховується в оплату за Товар. У разі відмови Покупця від Товару / отримання Товару належної якості, забезпечувальний платіж зараховується у витрати Продавця по доставці Товару Покупцеві та його повернення Продавцеві (зворотна доставка).

   3. У випадку відмови від Товару належної якості передоплата зараховується в рахунок доставки Товару Покупцеві та його повернення Продавцеві, а тому поверненню не підлягає.

   4. Зобов'язання Покупця по оплаті Товару вважаються виконаними з моменту надходження Продавцю коштів на його рахунок.

6. Доставка товару

   1. Доставка Товару здійснюється поштовим сервісом «Нова пошта». Покупець може обрати один із доступних способів доставки: на відділення Нової пошти, поштомат або адресною доставкою кур’єром. Вартість доставки розраховується відповідно до чинних тарифів Нової пошти.

   2. Продавець вказує мінімальну вартість доставки при оформленні Замовлення на Сайті.

   3. Продавець може вказати орієнтовну вартість доставки товару при оформленні Замовлення на Сайті або під час звернення Покупця із відповідним запитом до Продавця, шляхом надсилання листа на електронну пошту. Проте Продавець не несе відповідальність, якщо фактична вартість доставки не буде відповідати розрахункам Продавця.

   4. При доставці Товар вручається Покупцю або третій особі, вказаній у Замовленні (одержувачу). Якщо зазначені особи не можуть отримати товар, то такий Товар може бути вручений особі, яка може надати відомості про Замовлення та оплатити Товар.

   5. Покупець/Одержувач товару перед отриманням Замовлення повинен перевірити цілісність транспортної упаковки, фірмової упаковки виробника, а також цілісність самого Товару Якщо упаковка чи Товар пошкоджені або він відсутній в упаковці Покупець повинен повідомити про це працівникам Нової пошти та скласти акт/претензію. У такому випадку, Покупець може відмовитись від Замовлення. Повернення Товару з інших причин здійснюється відповідно до розділу Повернення Товару в Договорі.

   6. При Замовленні на суму від 3 000 (трьох тисяч) грн — доставка безкоштовна, в інших випадках Покупець сплачує за доставку Замовлення, відповідно до чинних тарифів Нової пошти. Умови безкоштовної доставки можуть зазнавати змін, про що Покупець буде проінформований у відповідному розділі "Оплата та доставка" на Сайті

7. Гарантії та повернення товару

   1. Покупець має право відмовитись від Товару належної якості та розірвати Договір протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не рахуючи дня купівлі Товару якщо Товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

   2. Обмін або повернення Товару належної якості здійснюється, якщо такий Товар не використовувався, збережено товарний вид, споживчі властивості, пломби, ярлики.

   3. Покупець не може відмовитись від Товару та розірвати Договір або обміняти Товар на інший у випадку, якщо Товар, не підлягає обміну та поверненню відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» та постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 No 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів». До товарів, які не підлягають обміну та поверненню, належать, зокрема, парфумерно-косметичні вироби, а також гребінці та щітки масажні.

   4. Якщо на момент обміну аналогічного Товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші Товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін Товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного Товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження Товару в продаж повідомити про це Покупця, який вимагає обміну товару

   5. Якщо Покупець отримав Товар неналежної якості, він має право звернутись до Продавця з вимогою повернути сплачені за Товар кошти або замінити Товар на аналогічний. Товаром неналежної якості є товар з суттєвими недоліками або, який не відповідає заявленим Продавцем характеристикам. При цьому Продавець не відповідає за недоліки Товару, які виникли після його передання Покупцеві, внаслідок порушення Покупцем правил користування або зберігання товару, дій третіх осіб або непереборної сили.

   6. Продавець здійснює обмін або повернення Товару, якщо він кардинально відрізняється від замовленого (зазначеного) на Сайті. Відмінність елементів дизайну або оформлення від заявленого на Сайті опису не є ознакою неналежної якості.

   7. Для повернення Замовлення, Покупець надає поштовому сервісу наступні дані Продавця/Отримувача:

      • отримувач: ТОВ Ароматєка, представник - Халєєва Інна Василівна;
      • телефон: + 38 (067) 562 77 06;
      • адреса: м. Дніпро, відділення 60.

   8. Повернення Товару належної якості здійснюється коштом Покупця, повернення Товару з причин зазначених в пп. 7.6, 7.7 Договору здійснюється коштом Продавця.

   9. Грошові кошти повертаються Покупцеві протягом 7 (семи) днів. Спосіб повернення коштів визначається способом оплати.

8. Правила подарункових сертифікатів

   1. Продавець пропонує до продажу подарункові сертифікати, які можна обміняти на Товар.

   2. Правила використання подарункових сертифікатів визначені на Сайті в описі подарункових сертифікатів у категорії «Подарункові сертифікати».

   3. Подарунковий сертифікат може бути використаний 1 (один) раз протягом 12 (дванадцяти) місяців з дня, наступного за днем його придбання.

   4. Номер сертифіката вписується у відповідне поле при оформленні Замовлення.

   5. Подарунковий сертифікат поверненню не підлягає.

9. Відповідальність сторін

   1. Сторони відповідають за невиконання або неналежне виконання умов Договору в порядку, передбаченому Договором і чинним законодавством України.

   2. Продавець не несе відповідальності за змінений виробником зовнішній вигляд, комплектацію Товару.

   3. У випадку обставин непереборної сили сторони звільняються від відповідальності за невиконання умов цього Договору. Під обставинами непереборної сили для цілей Договору розуміються події, що мають надзвичайний, невідворотний, непередбачуваний характер, які виключають або об’єктивно перешкоджають виконанню Договору, настання яких сторони не могли передбачити й запобігти їм розумними мірами.

   4. У випадку зміни умов Замовлення Відповідальність Продавця обмежується правом Покупця відмовитись від Замовлення та вимагати повернення сплачених за нього коштів, за умови, що кошти сплачені

   5. Покупець несе відповідальність за достовірність даних, зазначених у формі Замовлення. У разі, якщо некоректне, неточне та/або неправильне зазначення даних в Замовленні призвело до додаткових витрат Продавця, пов'язаних з доставкою Товару за неправильною адресою або видачі Товару не тому одержувачу, всі пов'язані з цим збитки та витрати покладаються на Покупця. Продавець має право утримувати суму таких збитків або витрат з сум, сплачених Продавцем як оплату Товару.

10. Конфіденційність та захист персональних даних

    1. Продавець збирає та обробляє персональну інформацію, яку Покупець надає самостійно під час Замовлення відповідно до Закону України від 01.06.2010 No 2297-VI «Про захист персональних даних»та Договору.

    2. Персональні дані збираються й обробляються з метою обробки Замовлень Покупців, організації доставки Товару, а також забезпечення гарантій споживачів, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів» В окремих випадках персональні дані Покупців можуть бути використані для надсилання персональних пропозицій, повідомлення про акції тощо — за умови відсутності заперечень Покупців щодо отримання таких повідомлень.

    3. Надаючи свої персональні дані на Сайті при реєстрації або оформленні Замовлення Покупець надає Продавцеві добровільну згоду на обробку, використання (у тому числі й передачу) своїх персональних даних, а також вчинення інших дій, передбачених Законом України «Про захист персональних даних».

    4. Продавець зобов'язується не розголошувати отриману від Покупця інформацію. Не вважається порушенням передання Продавцем інформації, отриманої від Покупця, контрагентам і третім особам, з метою забезпечення реалізації відносин купівлі-продажу, відносин у сфері захисту прав споживачів, у сфері реклами та маркетингових досліджень тощо. Покупець також надає свою згоду на передачу (поширення) його даних транспортно-експедиторським і кур'єрським організаціям, будь-яким банкам і/або фінансовим установам та іншим третім особам, якщо така передача вимагається для виконання Продавцем своїх обов'язків за Договором та захисту прав Продавця або третіх осіб, якщо Покупець порушує умови Договору, а також у випадках, коли розкриття такої інформації встановлено вимогами чинного законодавства України.

    5. Покупець несе відповідальність за підтримання своїх персональних даних в актуальному стані.

    6. Покупець має право знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) володільця чи розпорядника персональних даних; отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані; на доступ до своїх персональних даних.

    7. Покупець має також право запросити інформацію про оброблення його даних Продавцем. Продавець надає таку відповідь протягом 30 (тридцяти) календарних днів. Покупець має право: пред’являти вмотивовану вимогу володільцю персональних даних із запереченням проти обробки своїх персональних даних, пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних; на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи; звертатися зі скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого або до суду; застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних; вносити застереження стосовно обмеження права на обробку своїх персональних даних під час надання згоди; відкликати згоду на обробку персональних даних; знати механізм автоматичної обробки персональних даних; на захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.

11. Інформація про файли cookie

    1. Покупець дає згоду на використання технології cookie. Файли cookie (так звані «cookies») — це ІТ-дані, зокрема текстові файли, які зберігаються на кінцевому пристрої користувача Сайту та призначені для використання сторінок Сайту. Файли cookie не містять особистої інформації та не можуть зчитувати інформацію з жорсткого диска Покупця. Файли cookie використовують для того, щоб підвищувати якість послуг, зокрема для швидкої ідентифікації Відвідувача (Покупця), збереження налаштувань Відвідувача (Покупця), його персональних уподобань

12. Інформаційні повідомлення

    1. Реєструючись на Сайті, Покупець надає Продавцю згоду на отримання інформаційних повідомлень від Продавця і його партнерів, діючих на підставі договору з Продавцем, шляхом направлення інформаційних повідомлень на адресу електронної пошти Покупця.

    2. У будь-який момент Покупець має право відмовитися від отримання такої розсилки в листі, який приходить на електронну пошту.

13. Правила використання матеріалів, розміщених на сайті

    1. Сайт Інтернет-магазину містить матеріали, торговельні марки (знаки для товарів та послуг), фірмові найменування та інші охоронювані законом матеріали, включаючи, але не обмежуючись, тексти, фотографії, графічні зображення.

    2. Увесь зміст Сайту охороняється законодавством України, міжнародними договорами.

    3. Покупець чи будь-які інші треті особи не мають права використовувати матеріали, розміщені на Сайті, зокрема вносити зміни, копіювати, публікувати, передавати третім особам тощо.

    4. Всі права на Сайт в цілому і на використання доменного імені aromateque.com.ua належать Власнику Сайту — Продавцю.

14. Інші умови

    1. Сайт може бути тимчасово або повністю недоступним при проведенні профілактичних або інших робіт, або з будь-яких інших причин технічного характеру.

    2. У випадку виникнення питань та претензій до Продавця, Покупець може звернутись до Продавця, надіславши лист на електронну пошту: [email protected] або зателефонувавши за контактами, які вказані на Сайті. Усі спори, які виникають між сторонами вирішуються шляхом переговорів.

    3. У випадку недосягнення врегулювання спірного питання шляхом переговорів, Покупець та/або Продавець мають право звернутися за вирішенням спору до суду відповідно до законодавства України

    4. Визнання судом недійсності будь-якого положення Договору не тягне за собою недійсність інших положень Договору. Якщо окремі положення або пункти Договору будуть визнані недійсними у судовому порядку, то таке положення може бути виключено з Договору, і замінено новим положенням. Причому така заміна не призводить до перегляду Договору або визнання всього Договору недійсним.